www.gon.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişler size en hızlı şekilde ulaşması, firmamız tarafından ilke edinilmiştir.

Siparişleriniz en geç 24 saatte kargoya teslim edilir. (Haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgeler, resmi ve dini tatiller, kampanya dönemleri hariç).

Süper İndirim Günleri ve Efsane Günler kampanyalarında siparişleriniz en geç 72 saatte kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmi ve dini tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişleriniz, bir sonraki takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilecektir.

Hangi Kargo ile Çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz MNG Kargo güvencesiyle en hızlı şekilde size ulaştırılacaktır.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Ürünleriniz kargoya verildiğinde, size bir e-mail ve sms gönderilerek bilgi verilecektir. Bu aşamadan sonra siparişlerim bölümünden veya MNG kargo sms metninde bulunan takip numarası ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye, Avusturya, Azerbaycan, Belçika, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Fransa, Almanya, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Polonya, Portekiz, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, Birleşik Krallık, A.B.D.

Eğer ülkeniz listede yer almıyorsa [email protected]  adresine e-mail atarak detaylı bilgi alabilirsiniz. 

İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermelisiniz. Siparişleriniz için iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından yeni talep oluştur butonundan siparişinize ulaşarak veya Siparişlerim alanından ilgili siparişe ulaşarak "Kolay İade" butonundan iade talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade edeceğim ürünü nasıl göndereceğim?

İade edeceğiniz ürünü 792648998 iade kodu ile MNG Kargoya ücretsiz teslim edebilirsiniz.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecektir. Bu süreç ortalama 2-7 iş günü sürmektedir. İade şartlarına uygun ürününüzün iade işlemi gerçekleştiğinde siz değerli müşterilerimize göndereceğimiz e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır.

Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargolar firmamızca kabul edilmemektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargoların geliş & gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. 

Sipariş iptalini nasıl yapabilirim?

İptal hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce kullanabilirsiniz. Bunun için Hesabım/Siparişlerim alanından İptal Talebi oluşturmanız ve 0312 911 44 66 ‘dan bize ulaşarak veya [email protected] adresimize e-mail atarak iptal etmek istediğiniz sipariş ile ilgili bilgi vermeniz gerekmektedir.

Kampanyalı ürünlerin iadesi nasıl yapılmaktadır?

Kampanya dahilinde yapmış olduğunuz alışverişlerde iade hakkının kullanılması halinde kampanya şartları (sepette 2. Ürüne % ... İndirim veya sepette … tl ve üzeri alışverişe anında … indirim uygulanmaktadır v.b) geçersiz hale gelecektir. Bu nedenle satıcı tarafından düzenlenen kampanya şartlarının ortadan kalkması sebebiyle kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.