KATEGORİLER
Bize E-mail Gönderin musterihizmetleri@gon.com.tr
   
 
 
 
 
     
SEPET
0.00 TL
0
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır

İade ve Değişim

 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade/değişim işlemi için, kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte, aşağıdaki adımları izleyerek Yurtiçi Kargo aracılığı ile bize göndermeniz gerekmektedir.

İADE İŞLEMİ  
 
Sitemizden aldığınız kullanılmamış durumdaki ürünler için iade işlemi, fatura kesim tarihinden sonraki 14 gün içinde, musterihizmetleri@gon.com.tr mail adresimize e-mail atarak, iade talebinizi iletmenizi rica ederiz.  Siparişleriniz için iade talebinde bulunduğunuzda 10TL tutarındaki kargo ücretinin iadesi yapılamamaktadır. Bu aşamadan sonra sipariş numaranızı mutlaka belirterek, faturanın arkasında yer alan “iade/değişim formu”nu eksiksiz doldurarak, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.


GÖN ÇANTA KEMER AYAKKABI VE DERİ ÜRN. İML. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
CEYHUN ATUF KANSU CAD. 110/C BALGAT ÇANKAYA ANKARA
Ya da Yurtiçi Kargo'ya cari kodumuzu belirtmeniz yeterlidir. Yurtiçi Kargo Cari Kodumuz: 265205636
Aynı siparişe ait ikinci iade işleminin kargo ücreti müşteriye aittir. Paketinizi Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargolar firmamızca kabul edilmemektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargoların geliş & gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemlerinde kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajının kutusuna zarar gelmeyecek şekilde paketleme yapılması şarttır. Kargo aşamasında paketlemeden kaynaklı hasar ve deformasyonlardan firmamız mesul değildir. İptal işlemi gerçekleştiğinde siz değerli müşterilerimize göndereceğimiz e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren 3 iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

DEĞİŞİM İŞLEMİ


Sitemizden aldığınız kullanılmamış durumdaki ürünler için değişim işlemi, fatura kesim tarihinden sonraki 14 gün içinde, musterihizmetleri@gon.com.tr mail adresimize e-mail atarak, değişim talebinizi iletmenizi rica ederiz. Bu aşamadan sonra değiştirmek istediğiniz ürünün yerine almak istediğiniz ürünün stok durumuna göre size gönderilecek e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır.  Sipariş numaranızı mutlaka belirterek, faturanın arkasında yer alan “iade/değişim formu”nu eksiksiz doldurarak, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. 


GÖN ÇANTA KEMER AYAKKABI VE DERİ ÜRN. İML. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
CEYHUN ATUF KANSU CAD. 110/C BALGAT ÇANKAYA ANKARA



Ya da Yurtiçi Kargo'ya cari kodumuzu belirtmeniz yeterlidir. Yurtiçi Kargo Cari Kodumuz: 265205636 Tüm ürünlerin ilk iade/değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. İkinci kez değişim işleminde kargo ücreti müşteriye aittir. Paketinizi Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargolar kabul edilmemektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargoların geliş & gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim işlemlerinde yollayacağınız ürünün kutusuna zarar verilmeyecek şekilde paketleme yapılması şarttır. (Yırtılma, Ezilme vs.) Kargo aşamasında paketlemeden kaynaklı hasar ve deformasyonlardan firmamız mesul değildir. Her siparişin ilk değişim işlemlerindeki kargo ücreti firmamıza aittir. Aynı siparişin ikinci değişim işleminin kargo ücreti müşteriye aittir. Paketinizi Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargolar firmamızca kabul edilmemektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargoların geliş & gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim işlemlerinde kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajının kutusuna zarar gelmeyecek şekilde paketleme yapılması şarttır. Kargo aşamasında paketlemeden kaynaklı hasar ve deformasyonlardan firmamız mesul değildir. Değişim işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş; satılamaz durumdaki ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmez. 

*Çadır Günleri kampanyasında satın alınan ürünlerde yukarıda yazan iade ve değişim koşulları geçerlidir.


YARIM ELMA KAMPANYASI İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Yarım elma kampanyalarından alınan ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır, değişim işlemi yapılmaktadır.
Hiç bir kargo bedeli ödemeden, aynı kampanya ve indirim oranından yararlanarak fatura tarihinden sonra 14 gün içerisinde farklı ürünlerle değişim yapabilirsiniz. Değişim ürünlerinde ilk gelen kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

Değişim işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra  en geç 5 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Satın aldığınız ürünün bedeli,  değişim yapacağınız ürün bedelinden daha yüksek ise aradaki fark, hesabınıza puan olarak yüklenecektir.
Satın aldığınız ürünün bedeli, değişim yapacağınız ürün bedelinden daha düşük ise aradaki farkı kredi kartınız ile ödeyebilirsiniz.
 
Sitemize üyeliğiniz ile girdikten sonra adres çubuğuna aşağıdaki linki yazıp enter butonuna basarsanız önünüze online ödeme sayfası gelecektir.
 
https://www.gon.com.tr/index.php?p=dopayment&operation=openaccount&resetamount=1&resetbankid=1

Buradan ödeme yapacağınız fiyat farkı kısmını tutar bölümüne yazıp gerekli bilgileri doldurarak ödeme yapabilirsiniz.

İsterseniz havale/eft yolu ile de fiyat farkını ödeyebilirsiniz. Aşağıdaki hesaba GON**** Nolu siparişe ait değişim farkı notunu yazarak havale/eft yapmanız gerekmektedir.   Havale/ eft işlemini yaptığınıza dair musterihizmetleri@gon.com.tr mail adresine dekont ile beraber mail gönderiniz.

Hesap bilgileri;

IBAN ; TR15 0001 2009 3880 0010 2604 97
HALKBANK ULUS-388    
    
Bir siparişte değişim hakkınız en fazla 2 defadır.
2. değişim işleminize ait gelen ve giden kargo bedelleri firmamıza ait olmayacaktır.
Bu sebeple aynı sipariş için 3. kez değişim yapamayacağımızı bildirmek isteriz.